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14 2023-01
企业微信SCRM能帮助我们做什么？
移动互联网技术发展及社交软件的崛起让企业直连客户成为可能，但企业很快发现用仅仅用 SCRM 连接客户搭建私域还不够，还要围绕着业务流程进行客户经营。想要实现客户精细化运营、挖掘客户最大价值，需要打通营销服业务全流程，形成统一全面的客户数据。在此基础上，发挥社交连接的能力，通过企业微信添加客户微信，让营销、销售、服务等不同环节的业务人员在与客户的不断沟通、互动的过程中，持续沉淀客户关键信息和行为数据，通过数据推动客户运营升级，完成闭环经营。 这就是《一体化 SCRM 应用白皮书》提到的“客户在线，流程在线，数据智能”。 一体化 SCRM 是如何帮助企业实现“客户在线，流程在线，数据智能”? 我们将通过本文一次说清。 一、客户在线是基础 企业微信与微信的打通让企业、员工、客户在同一个平台上，让企业与客户的互动、员工之间的协作更加顺畅高效，改变了企业经营客户的方式。相比邮件、公众号、短信等传统渠道，企微 + 微信大幅提升了客户触达率，成为企业开展客户经营的最佳渠道，同时打破了时空限制，让企业能够 7*24 小时与客户持续互动。客户在线化也让客户的行为数据越来越容易被企业采集和管理。当员工通过企业微信添加客户微信，一体化 SCRM 系统会自动获取客户的微信昵称、添加渠道等信息，并构建全域唯一数字化身份 One ID, 此后企业与客户沟通互动的所有数据都将沉淀在 OneID 下，形成完整的客户信息，方便企业对客户分层分类，进行精细化、个性化运营。 一体化 SCRM 还能通过丰富的营销运营工具赋能员工，提升日常工作效率，实现与客户的精准互动: 智能名片让员工及时发现线索商机: 系统会记录客户访问名片的行为轨迹，并通过系统消息告知销售人员，提醒销售及时跟进客户； 素材库、话术库帮销售洞察客户需求、精准互动: 企业通过素材库、话术库，将最佳实践、产品介绍、营销素材提供给员工，员工可通过侧边栏调取发送给客户，系统会记录客户浏览素材的行为，员工可通过数据洞察客户需求，提供贴心服务； 一键派发各环节人物，提升工作效率：SCRM 系统还提供了快速建群、报价、订单、合同、服务工单、售后工具等，还可以通过系统一键派发任务，帮助员工在与客户沟通中更高效 二、流程在线是核心 企业开展各项业务都依靠流程进行管理，因此流程的在线与打通很重要。传统的业务系统主要提供给内部人员使用，而连接客户实现客户在线后，一体化 SCRM 将客户纳入到业务流程当中，让流程在企业、客户、员工三者之间互动流转。 不同企业的业务流程存在差异，企业的个性化的流程如何能够快速流转? 如何针对客户的差异性，提供更主准确的服务? 同时，如何利用流程中的数据帮助优化流程效率? 通过一体化 SCRM 与企业微信深度集成，业务流程可以在企业微信中顺畅流转，让业务人员在企业微信中实现高效协作。针对不同类型的客户和产品，企业还可以设置不同的营销、销售 SOP, 为客户提供更加细致高效的服务；而通过对流程数据的不断积累和分析，企业能够及时发现业务流程的异常和不足，进而优化业务流程。 销售易 SCRM 提供的群运营 sop、销售 sop、企业可通过后台搭建个性化定制 sop 一体化 SCRM 还可以赋能渠道数字化建设、打通从企业-经销商-门店-消费者全链路: 企微 + 小程序实现从招商到订货的全流程管理: 以企微为入口、小程序为载体，高效连接经销商，通过企微信活码 + 招商小程序、在线订货商城、电子账单等功能，实现从招商准入到订货的全流程赋能； 一键赋能经销商，减轻经销商运营压力: 一体化 SCRM 将企业积累的运营方法、最佳实践、营销活动等通过企业微信快速复制给经销商端 B 端门店 C 端化管理，: 门店通过经销商提供的线上商城一键下单，缩短到货周期，经销商根据门店营销、订货数据主动提醒备货；建立渠道对门店的会员化管理体系，实现个性化管理渠道门店，提高门店的复购率和成交额； 销售易为经销商打造的数字空间、在线商城 三、数据智能创造无限可能 通过客户在线、流程在线，一体化 SCRM 将“人”的数据与“业务”的数据都储存在了系统中，为企业经营客户提供了数据基础。一体化 SCRM 由于连接客户、打通流程，所提供的数据与业务天然紧密结合，可用性、易用性更高，加上集成了全网企事业主体数据，让一体化 SCRM 成为企业“开箱即用”的数据平台。 销售易 SCRM 为企业提供开箱即用的数据平台 在夯实数据基础后，企业还需要通过数据萃取价值、反哺业务。一体化 SCRM 为企业提供标签引擎，帮助企业灵活搭建客户标签体系。支持企业根据单一维度数据给客户打标签、通过多维度数据组合分析后给客户打标签，以及通过多维度数据的分析组合为自定义 (比如某一类产品) 目标打标签，帮助企业通过标签引擎构建起客户 360 度画像，为企业构建精细化客户分层运营体系和精准营销体系提供数据基础。 销售易 SCRM 标签引擎 一体化 SCRM 还能够利用 AI 技术，自动洞察、分析企业客户数据，智能驱动业务创新，为企业挖掘新的增长点， 找最接近赢单的客户，让线索价值最大化: 以赢单客户为种子，快速推荐相似客户，帮助销售人员提升拓客效率，快速锁定目标客户； 最佳下一步，指导销售行动: 根据业务上下文提供下一步行动建议，帮助一线人员快速完成交易转化、降低流失率，提升复购； 系统推荐最佳话术，提升沟通效率: 通过聊天内容分析并匹配当前最适合的话术和素材，提升销售、服务人员的沟通效率等。
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21 2022-12
如何通过微信小程序知识付费赚钱？
知识付费的兴起说明人对知识的传递方式不仅局限于线下，线下已不能满足于人的正常学习渠道，所以通过网络获取和传播是一大不可缺少的途径。 科技时代以来，互联网的发展教会了人们用知识改变生活，2016到2017年，知识经济发展迅猛，迅速成为互联网的产业热点，收费的知识产品和知识服务成为了大势所趋，而消费者也很乐意为这些知识付费，毕竟利用零碎时间学习就增长了许多见识，可以说知识付费经济在未来的发展依然是一片蓝海。 根据专业机构的调查显示，从2016年开始，中国的知识付费用户出现大规模的增长，经过这么多年的发展在2021年已达4.77亿人，预计2022年将突破5亿。很多人看到知识付费的红利，纷纷下场加入。但是用户对于课程的质量要求越来越高，能在这个领域做下去的人也越来越少，不少人都在寻求转型，所以选择将知识付费与小程序结合起来操作成为新的潮流，毕竟小程序背靠12亿的流量池，能够帮助更多人吸引、转化流量。 那么，到底如何通过知识付费小程序赚钱呢? 一、直播课程 知识付费小程序设有直播功能，用户如果想要观看直播就要交一定的费用。并且小程序直播设有打赏功能，用户可对老师给予一定的奖励。另外，商家还可以开发多类课程，方便不同需求的用户选择、学习。 二、引流转化 商家可以与知识付费相关的自媒体合作，将公众号引流到小程序中，这样就能够实现互利共赢的流量转化，同时也有利于商家获取新流量。 三、悬赏问答 知识付费小程序设有悬赏问答功能，用户可以在小程序中提出问题并设置悬赏，商家或者其他用户在平台中回复问题都能获得相应的悬赏金额。并且悬赏功能可以帮助商家吸引到更多流量。 四、流量变现 在互联网时代，流量高就意味着盈利高。给大家举个例子，抖音很多人拍视频，当一个人拍的视频火了之后就可以带货，在视频中间穿插广告，并且开直播带货，这些抖音博主就是通过这种方式将流量变现，以此盈利创收。那么知识付费除了可以通过生产内容来实现之外，也可以通过流量的形式来变现。 五、复购裂变 用户消费完商品之后，赠送福利或其它的服务让用户下次购买，或者转介绍给朋友。 知识付费小程序的盈利方式大概就是这些，但是盈利的前提是要将产品内容做好，毕竟产品质量是用户选择平台的重要标准。
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22 2022-07
哪些企业不适合做分销商城小程序？
有哪些企业不适合做分销商城小程序呢? 第一，产品质量不好，服务质量也跟不上的企业。 小程序分销商城模式了解一点的都知道，分销商需要销售你的产品来挣取利润，或者是发展下级分销商，来获取我们能得到的分销佣金，或者是销售佣金，所以产品的质量非常重要，售后服务也得跟上，不然是很难找到愿意为我们销售的分销商。分销佣金可以为分销商提供销售的动力，所以产品跟服务质量都跟不上的企业，是很难长久发展起来的。 第二，急功近利的公司。 没有哪个企业的发展方式是一样的，具体我们该如何发展，还是需要我们商家根据自己的情况去做尝试，然后发现问题，不断地优化、改进、创新，不过不管是怎么经营，都不能急功近利，必须要稳当地发展，因为任何一个行业的成功都需要积累、探索。不愿意付出就想要回报的企业不适合做分销商城。 第三，不懂得运营的企业。 因为分销商城小程序是基于微信公众平台，搭建出来的商城分销平台，分销商城需要通过关注公众号点击进入，而且分销商城需要商家主动的去引流推广。 但是流量被引到小程序里面，转化跟留存率也非常高，而且微信是大家日常使用比较多软件，使用用户的基数比较大，发展前景非常好，如果我们的企业不懂得公众号运营，那经营起来就比较困难，除非去招聘一个专业的营销人员。 基于以上情况，我们要做好区分，看看自己是否适合开发分销商城小程序。
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30 2022-06
H5、微信公众号、微信小程序的区别？
微信社交的强属性，衍生了很多内部应用，比如H5、微信公众号、微信小程序等，让微信生态更加多样化！ 对于大多数非开发人员来说，H5就是网络界高端、时尚的象征，但同时又很难区分其与微信公众号、微信小程序的区别。那么什么是H5?全称就是HTML5，只是在上一个版本进行了升级，简单说，就是由静到动的变化，html传统的动画都通过加载flash、视频等动画来使用，但html5的强大更多的是本身自带，不需要下载或搭配任何插件使用。 那么H5、微信公众号、微信小程序的区别在哪？其实H5就是一个简单网页，只是在技术上更趋成熟而已，不要过多过度过分去解释。而相对于H5，微信公众号和微信小程序大家就熟悉得多，这两者的区分更多是定位，微信公众的定位主要是以信息推送为主，微信小程序则是以功能为主。前者具备信息推送、消息接收、消息接收等功能，更像一个门户信息类应用。微信小程序则是因为附近小程序的功能让我们了解更多，它更像是一个APP，一个基于微信平台的APP，但同时它又能与微信公众号进行信息互通和交互。 了解这三者之后，我们企业如何应用呢？如何选择呢？H5的应用更多是移动端，一个专题、一个单页或者一个报名页面。微信公众号更多被应用于企事业的官微，用于信息推送和消息接收功能，还有一少部分通过二次开发加入一些应用，如企业介绍、信息反馈留言以及一些交互功能。它的优点是能够很好的宣传，可以通过分享朋友圈、微信群以及其他社媒。微信小程序更多是呈现功能，如微信商城、微信应用。它的特点更多是操作简便，不用关注公众号，只需要在我的小程序中就能够找到。在推广上，除了附近小程序外，更多借助微信公众号进行推广，作为企业，你更倾向哪种推广方式呢？
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15 2022-06
知识付费需要做好哪些？
2016年，被称为知识付费元年。在这一年，知乎、果壳、喜马拉雅FM、得到及其他知识付费平台相继出现，知识付费的用户迅速增长。知乎Live在2016年下半年中，共举办了近 1500 场 Live ，用户复购率达到 34% ，即每三个人听完知乎 Live 之后，就有一人购买下一场。这样的复购率、认可度，都是以往”流量为王“的时代几乎不可能出现的事。 种种迹象表明，知识付费的时代已经来临了，而该如何去把握住知识付费的这个风口，去打造一门课程呢？ 主要你得做到以下这几点： 一、准确的产品定位 对即将要做的事情或者产品进行定位是一件很基础的事，无论你是做新媒体运营还是打造一门知识付费课程，都离不开对产品的定位分析。 虽然我们可以看到爆款产品的类型，但是这并不代表我们就要跟随着别人的尾巴去发展，最重要的还是要看你自己的知识点是在那一方面，做你最擅长的，而不是做最多人做的。 二、合理的价格拟定 合理的价格拟定决定着该课程销售额的高低，价格的拟定要根据目标用户的定位、产品的价值、课程内容的长短来进行判定的。 价格的拟定虽然对产品的销售额来说具有很大的影响，但这并不是决定性的，内容的质量始终还是对产品唯一的评判标准。 三、内容质量的保证 要打造一款知识付费产品，最重要的还是产品内容的质量，内容质量的好坏往往能决定用户的二次传播能力。 四、技术和服务平台的选择 对于内容创作者来说，如何选择知识付费平台要从多维度进行考虑。目前知识付费的现状：推广不出去、课程卖不出去、续费率太低、卖焦虑不敢用了。
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21 2022-05
小鹅通推进南昌本土化运营
你还在为没有流量而发愁吗？ 互联网流量红利消退的下半场，公域流量获客的竞争愈加激烈，无论是做活动还是做促销，每个企业都想挖掘一批新鲜的流量来扩充私域流量池，增加销售额。 但从公域获客无疑流量漏斗过长，转化太慢。何不改变思路。从现有的私域流量池中获取一批精准流量。 那么让我们来为您打造超级用户，实现分销裂变拉动增长，层层传播，最终实现循环变现的私域营销体系吧！ 《小鹅通》他来了！ 小鹅通是知识产品与用户服务的数字化工具，包含知识店铺 、企业直播、企业培训、企微助手等，可以线上化经营、商业变现、私域运营。 小鹅通发展过程中获得过：腾讯、喜马拉雅、好未来、 IDG资本、启明创投、高瓴创投等多轮数亿投资，2021年6月D轮获得 由IDG资本领投的1.2亿美元。 产品核心能力 引流获客 分销裂变，引流精准用户，依托腾讯大数据实现全民精准高效营销。 微信一键打开，轻松在各个渠道直播引流 支持多平台转播，连接公域流量并引流到直播间，把用户都沉淀到自己的小鹅通知识店铺内。 内容产品 图文/音视频多种形式，把内容变成付费产品 支持图文、音频、视频、电子书、AI互动课等内容形式，上架你的知识店铺，能够付费购买与使用，实现内容产品化。 营销玩法 多种裂变+分销玩法，源源不断获取用户 支持裂变海报、涨粉神器等裂变工具，以及推广员等分销玩法，通过用户社交关系就能快速引流获客。 变现能力 实物商品+虚拟商品，把生意做的更加广阔 支持实物商品、虚拟商品售卖，还能组合售卖，实现课程带货等场景，提高客单价和营收，拓宽更多变现可能性。 全渠道运营 微信H5店铺 CHANNEL 可无缝嵌入公众号任何位置 首页菜单栏、图文内嵌、欢迎语、关键词回复推送等位置均可展现课堂入口，方便用户快速找到 一键转发，让课堂在微信中自由传播 课堂可分享至微信朋友圈、微信社群等位置，便于用户分享，有助于店铺获取新的流量 微信小程序 CHANNEL 轻松找到店铺入口 创造优质学习体验 微信首页任务栏等60+小程序入口，让10亿用户轻松发现你 用户一处购买多处学习 公众号、小程序、微信群与知识店铺数据互联互通，流量变现快速高效 PC独立官网 CHANNEL 自定义域名 提升品牌形象 丰富课堂形式 满足多种学习需求 增强搜索引擎曝光 实现精准SEO 灵活店铺装修 打造个性化页面 鹅学习APP CHANNEL 更完整的学习体验 学员可以进行线上学习、线下课预约、课程互动。支持课程缓存、投屏播放等，后台播放更流畅。 为商家提供稳定易找的店铺入口 一台手机就能开启直播 API/SDK开发 CHANNEL API/SDK开发 API自主开发支持定制专属在线课堂，打通小鹅通知识店铺和其他平台之间的多渠道客户和订单数据，协助外部系统快速联结小鹅通产品，一体化提升多终端的协同效率 小鹅通应用市场 通过小鹅通云服务，商家可以在小鹅通店铺内嵌入自主开发的应用,也可以在线购买合适的扩展、营销工具，配置到自己的小鹅通店铺中 客户评价 格网科技——小鹅通南昌运营中心
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27 2022-04
网站最重要的是排版！！！
对于一个网站最重要的页面的设计，也就是用户体验，最重要的原因就是对于网站的细节把控，对很多站长来说，做网站很简单，也是比较容易的，但是想要做好网站的一些细节问题就比较难，而且只有将所有细节做好了，才可以算得上是一个优秀的网站。而关于网站建设中的一些细节，主要是以下几个方面。今天我们就来详细分析一下几个重点的细节。 第一、从网站层次结构上的细节分析。在网站建设的过程中，对层次上的设计要分明，结构也要是合理的，这样就可以给用户一个良好的体验。而页面的设计也要注意简洁得体。同时对主要的版块以及内容进行合理的排版，这样用户一进入网站就可以知道网站的主要内容是什么？告诉用户网站是干什么的。 第二、网站建设中关于文字的一些细节分析。这个细节包括文字之间的间距、字体、颜色以及字号等等，这些细节都是需要注意的，企业网站建设时更加需要看重此处的细节。整个网站使用的字体要保持统一，而文字之间的间距是通过css来设计的，而颜色最好是使用黑色，而使用的字号可以结合目标用户的需求进行合理的设置，一般情况下使用的是13~14号字体。 第三、在网站建设中，颜色方面的搭配细节。页面的设计建议使用同一个色系的颜色，而且最多使用3种颜色，千万不要将网站设计成一个调色盘，花花绿绿。而网站背景使用的颜色主要是网站的主题颜色，或者是背景颜色与主题颜色相结合，共同突出网站的主题，而其他的颜色可以当成网站建设的辅助颜色。 第四、在网站建设中还要注意图片的细节。想要提高页面的吸引力，满足用户的需求，只有文字是不够的，而只有图片也是不行的，因此页面的设计要图文相结合，互相搭配，并且位置的摆放也要合理，这样整个网站看起来才会显得专业。 本文只是从几个重点的细节方面入手分析了做网站中，页面排版要注意的一些细节。其实在整个网站建设的过程中，需要注意的细节还有很多。而最重要的就是满足用户的需求，提升用户的体验，以用户为中心，建设一个有特色的网站，网站的内容也要丰富，是用户需要的，这样的网站才可以在互联网中生存。
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06 2022-04
属于微信小程序的时代正在开启.....
疫情对国家生活经济造成巨大破坏，当很多商业无法正常开展小程序的「轻」就显得如此之「重」，它满足了各种商业需要线上快速开展业务与客户有效地进行商业沟通，也满足了 C 端用户无需下载，无需学习的「懒」需求，在 疫情这个这个极为特殊的时段，小程序爆发了！ 目前，微信月活跃用户超过12亿，我们所有人都可以感觉得到，微信对小程序的支持力度之大前所未有！ ①微信把平台12亿用户直接开放入口导流给商家----“附近的小程序”； ②微信开放搜索功能，搜索结果优先显示小程序； ③开放公众号导流功能，可以直接把流量引给小程序！ 也就说，所有人在微信的生活，未来都离不开小程序，如果你在微信里拥有自己的小程序和自己的微信商务平台，就等于向微信12亿用户打开了大门！ 日活超3亿 交易额超8000亿 微信小程序交出漂亮的成绩单 据腾讯的 2019 年第三季度财报显示，微信及 WeChat 合并月活跃账户数已达11.51 亿，其中颇受关注的是微信小程序日活跃账户数超3 亿。 2017 年 1 月 7 日，微信小程序诞生，通过三年时间的发展，微信小程序成绩斐然： 2019 年小程序日活跃用户超过 3 亿，累计创造8000 多亿交易额，同比增长 160%。 截止至 2018 年 7 月，小程序数量超100 万个；宏卓小程序开发截至 2019 年 6 月，开发者超 150 万，并且拥有 8200 多个第三方平台加入小程序生态。 小程序三步走，打造商业闭环 2020 年，微信小程序的首要目标是助力商家打造商业闭环。对此，微信小程序将从获客、留存、变现三个方向来“出招”： 01获客 微信小程序将重点发力搜索，强化小程序页面内容展示、品牌搜索服务，并通过“本地搜”缩短小程序搜索结果的曝光路径。 在发现方面上，将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化，如在内容的逻辑，基于用户兴趣偏好进行推荐小程序内的商品、内容及服务。 强化附近小程序的发现，引入评价功能，由此更好地展示附近的优质商家，帮助用户挖掘优质的线下服务。 02留存 小程序“订阅消息”功能开放，开发者可通过一次性及长期性订阅通知消息，优化消息通知服务，可初步满足了开发者拉回流的需求。接下来，小程序将探索更多更合理的长期订阅方式，增强小程序的消息回流能力。 03变现 2019 年，小程序开放插屏广告、视频及贴片广告、激励式广告、各自广告等小程序广告能力，帮助开发者合理友好地进行广告变现。今年，微信还将持续输出新的广告能力，通过封面广告、自定义广告组件继续加码小程序变现能力。 2019 年，微信陆续推出物流助手、一物一码、扫一扫识物等重要能力及运营工具，助力商家提升用户交易体验、提升运营能力。 今年，小程序还将重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。 微信透露官方直播组件即将上线，该组件可帮助商家快速实现边看边买、打造直播交易闭环。 同时，随着 5G 步入商用，小程序 AR 能力开放，将释放更多的应用场景，未来已来，我们拭目以待！
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11 2022-03
哪些行业适合开发小程序
微信小程序商城的出现给了很多行业一个很好的销售产品的平台，但是有很多商家不知道自己的行业是否适合微信小程序商城，所以迟迟没有开发一款自己的微信小程序，那么哪些行业适合发展微信小程序商城？下面格网科技就给大家讲解一下，一起来看看吧！ 1、零售行业 受互联网的冲击，传统的门店销售行业都开始转向线上销售，包括服装、电器、美容护肤、医疗保健等等，都是非常适合微信小程序商城的。 2、服务行业 服务行业也非常适合微信小程序商城，现在很多商家都在大众点评或者其他平台做店铺，那小程序商城更是一个新的流量平台。 3、餐饮行业 现在很多餐饮商家已经开发了微信小程序，用来做线上扫码点餐和商城点餐和线下配送结合，所以还没有开发微信小程序商城的餐饮行业可以尽快入手了。 小程序还可以实现点餐、预约、支付等，这样可以节省人工成本。如生鲜超市、水果店、社区餐厅、蔬菜店等。 相对于开发APP 来说，微信小程序不仅基于微信的十亿用户，推广成本和开发成本都是相对很低的！
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