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29 2019-09
小程序如何做好差异化
差异化(differentiation)是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。由于差异化所带来的结果，是提供了为市场所接受的具有独特利益的产品。 我们致力培养自己的品牌，但我们不能只是空中楼阁谈论创品牌，随着探讨的深入，我们会意识到问题的焦点会落在两方面，这两方面内容，也是构成品牌策略的二大元素，即产品与消费者。微信小程序如何做出与其他产品的运营以及推广的差异化战略了，主要有一下几点。 1.差异化学习 很多创业者都期望自己的小程序产品开发和推广能够脱颖而出，变得与众不同，但是实际上往往事与愿违，究其原因在于创业者缺乏差异化学习的方法。很多创业者往往是别人学什么，他就学什么，人学亦学，人云亦云，结果就是自己学的知识，领悟的智慧往往和别人一样，认知一样，行动的结果在很大程度上往往也一样。成功的创业者不但博览群书，而且往往对学习有独到的眼光，用独特的思维去学习和思考问题，这样才能走出常规的学习和思维圈，获得真知灼见。 2.差异化需求分析 产品开发的第一步是需求分析，也是产品开发最关键的一步。首先，需求分析是对用户的需求分析，而不是创业者主观臆断，不通过用户调研就胡乱猜测用户的需求，这是不切实际的。毛主席说过没有调查就没有发言权，用这个原则来指导创业者做需求分析是再适合不过了。只有深入调查用户，与用户交流，才能挖掘到客户的真实需求，而不是将需求分析流于表面形式，得到一个伪需求就沾沾自喜，错失机会。 3.差异化产品开发 每天，都有很多创业者进行微信小程序开发，但是往往都集中于小程序官网，小程序商城，小程序游戏领域，开发的功能大多都与市场上的产品非常相似。产品开发的主要内容就是产品的主要功能设计和开发，一个产品有很多种功能，但是不是所有的功能对客户都一样重要，创业者要将用户需要的核心功能提炼出来，并在产品上体现出来。差异化的产品开发就是要让产品有重点有区别，在竞品中有一定的产品辨识度，提高用户的产品体验。 4.差异化营销 对于创业者来说，开发出产品只是万里长征第一步，要让产品走进用户，则需要大量的营销工作。营销有很多渠道，包括平面广告、电视广告、地铁广告、电梯广告、网络广告等。如果将营销广告搞平均分配，那么势必需要创业者重金投入，且效果未知。差异化的营销需要创业者对产品有品牌战略，对品牌进行精准定位，针对核心用户群做特定的营销策划和广告投放，从核心用户开始，逐步扩散，战略发展用户。 在小程序及其他产品的开发和营销推广中，差异化是一种思维，一种战略，一系列策略。差异化能够提升产品在竞品中的辨识度，形成独特的用户心智，让产品具有独特的市场优势。差异化给消费者所带来 的利益更为明显，因为消费者的需求得到更贴切的满足。
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22 2019-09
小程序如何做的更好
小程序，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用"触手可及"的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。那么小程序该怎样才能把它做好了？ 当我们将一款小程序打扮的花枝招展，过路的人又都像薄情郎，对它视而不见，这时我们就会想，为什么会这样？所以做好小程序的第一步当然是吸引用户的注意力，让他们看到你的小程序的美，视而不见怎么发现？ 获取用户 小程序推广的方式最常见的有搜索、二维码、公众号推荐以及分享，这四种之中我们用的最多的是二维码，扫码已经成为了人们生活的一种习惯，不去主动推广仅靠附近的小程序就想让客源不断流，那是很困难的，所以推广是获取用户的最重要的一点，但推广意味着需要投入成本，所以掌握推广的技巧，优化推广的方式，提高推广的效果，可以极大的降低获得客人的成本。 用户获取之后，不管他们是奔着你的小程序的“美貌”来的，还是奔着你的小程序的“才华”来的，你得让他们留下些什么，用户白逛小程序而不想“买门票”，如何让客户留存下来，首先得做好商品的质量，让顾客感觉到真正的值得的东西。 活跃用户 什么样的用户算是活跃的用户呢？在小程序进行购物了就是活跃用户。从进入小程序页面，到选好商品再到完成支付的整个过程就是用户的活跃过程。所以活跃用户分三个方面，若是用户连进都不进小程序，那就是推广的锅，获取用户尚未成功，推广人员仍需努力，好了，第二点就是用户选择商品，这一步要是出问题只能说是对用户的需求了解的不够透彻，这就需要调查市场的人员好好分析了，第三点要是出了问题，是价格太高了，还是用户丢钱包了，嗯，值得思索。 经历过前面两个步骤，用户终于来小程序完成购物，叹口气先，不管这还不到松懈的时候，因为“客官别走啊！”“走了啊？下次还来不？” 留存用户 我们做生意的不是一杆子买卖，回头客才是重要的客源，客人在你的小程序进行消费之后，还会不会继续来消费了，是不是沉迷在别的小程序的温暖的怀抱中而把你给忘在脑后了，对你的千呼万唤傲娇的一扭头，置之不理。所以在用户进行消费之后，别忙着欢送，要想办法把他们留住，用户使用小程序虽然用完即走，但你留不住他的人，留住他的心，下次想买东西的时候，第一个想的就是你。 总有一些小程序不同，它不卖东西，但它也想要赚点钱维持生活，那怎么办，这种小程序的类型实在不好变现啊，但“分手”是绝对不可能的，当然花费了那么多的心思时间金钱才得到的小程序怎么能说“分手”就分呢？ 内容变现 那么不容易变现的小程序，像内容型的，该如何去获得利益呢？要不就在信息中加点广告，就像看电视在集与集中插入广告，但容易被骂，容易失去爱你的用户，所以广告有风险，投放需谨慎。放广告且记，第一，不可多放；第二，灵活投放，将广告灵活的插入文章内容之中，我给你们举个例子，XX小程序开发来XXXX，我成功的利用给你们举例子的方式，植入了我的广告。 好东西离不开分享，好的小程序也是一样。，因为分享全世界都知道了，就像常说好事不出门，坏事传千里。 分享传播 一个好的产品首先得让别人认同，小程序一样，只有把体验做好之后，别人才会给你主动分享和传播。
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15 2019-09
个人与企业小程序的对比
微信小程序成为当下人们议论的热门话题，主要是微信小程序的出现给众多开发人员和公司带来了流量褔利，也带给了用户高效与便捷。微信小程序分为个人和企业小程序，针对有些新接触小程序的朋友来讲，对个人微信小程序和公司微信小程序的了解还并不是那么深入，那么个人微信小程序和公司微信小程序有什么差别呢?其实，个人微信小程序与公司微信小程序相比的话，他们除了微信支付和附近功能不一样外，很多业务类目二者也会有本质的差别。 一、个人微信小程序 1、页面布局简洁明了 我们都知道，微信小程序主要的优势就是做到极致的“轻便快捷”，假如你的页面布局设计构思很繁杂的话，很容易让客户觉得繁杂和混乱，因而不愿意再去使用，大大的影响到了客户的体验效果。 2、导航要明确 页面的导航让人觉得导视的作用，帮助客户快速寻找自己需要的信息，因而，页面的导航是非常重要的。 针对小程序商城系统而言，最重要的就是布局明确明确，让人一目了然，因而功能导航一定要清晰明确，当客户进入微信小程序的页面时，一下子就能看到导航，能够帮助客户明确看到自身所在的位置和想要去的地方。 3、功能简洁明了 微信小程序在功能上讲究的是极致的简洁明了，因而一般只提供客户最常用的功能，千万不要设计构思某些很繁杂的功能，针对绝大多数客户而言，他们更喜欢简单明了的东西。 二、公司微信小程序 1、微信小程序名称是唯一的 接触过小程序商城系统的朋友应该都知道，微信小程序的名称是唯一性的，一旦被注册了就无法被第二个人注册，微信小程序名称的唯一性可谓是公司微信小程序的一大优势，因而，公司商家一旦确定好微信小程序的名称就一定要快速抢注，不要让你的心仪名称被别人抢先了，那就无法挽回了。 2、企业微信小程序功能最全 有的公司在用营业执照做满五个微信小程序后，还想再做几个，因而就想做个人小程序商城系统，可是你要知道，个人是无法做商家微信小程序的，并且个人微信小程序无法申请支付功能，可见，公司微信小程序相比个人微信小程序而言，还是有一定的优势的。 3、做好推广运营 一个好的产品没有好的运营团队是难做起来的，因而公司在产品正式上线前，就应该选择好一支专业的运营团队，制定好运营方案。根据公司的自身的状况，制定好运营方向。
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10 2019-09
微信营销的天然优势
其实大多数人开始使用微信是因为其图文并茂的通信功能，尤其是微信的视频对话功能让每个人可以和朋友实时“直播”对话。在微信中，可以发送文字、语音、图文及视频信息，也可以群聊。微信的信息传播接收率达到100%，这是其他任何产品不能达到的。 此外，微信是一种更快速的即时通信工具，具有零资费、跨平台沟通、私密性、显示实时输入状态等特点，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、更智能，且节省资费。截至2013年10月微信全球注册用户量已经突破6亿。 针对这些，微信用于营销的四大基础优势。 1）微信实现了真正的对话，沟通都在“手指尖”，是一个非常方便的沟通工具。不需要引导用户去下载微信，因为微信已存在于最广度用户的手机上。而营销是需要用户和便捷的沟通的，这就为微信营销打下坚实的基础条件。 2）微信拥有庞大的用户基数，曝光率几乎是100%，可以产生最广度用户规模的传播效应。 3）微信上的信息交流互动性突出，是天然的私密式CRM沟通工具。微信公众平台可以对客户进行很好地归类，然后向某一类人群定时发送他们需要的信息，还可以和客户互动。 4）微信是熟人社区，能够获取更加真实的客户群，且易于病毒式传播和推广，微信营销具备天然的营销属性。 微信上到底能做什么？无外乎以下三点。 第一点：品牌，不管通过什么营销方式，品牌是不可或缺的。 第二点：辅助CRM（客户关系管理），包括新客户和老客户关系的维系。 第三点：客户咨询解答通道，做营销的时候，应当反复提醒自己，一定要做活动或者做推广。 （1）用来做服务 目前品牌企业和微商倾向于在微信公众平台上申请微信公众账号进行营销。公众账号分为订阅号和服务号。订阅号具有较强的自媒体属性，每天可以发送一条信息，必须保证高质量的内容，才能给营销带来价值。服务号是微信主推的公众号，更强调服务属性，申请者可以自定义功能菜单，但每个月只能发送一条信息，未来会被越来越多的微商选择。微信营销的定位应该是服务客户，而不是群发进行销售。 （2）辅助CRM 很多微商和企业已有的CRM系统中有详细的客户资料，如性别、年龄等，在与微信粉丝对应后，不仅能够对粉丝进行分组管理，更能分析出哪类客户会有什么样的需求，进而提供相应的服务，满足人群的个性化需求。 （3）客户咨询和解答通道 不仅是微信营销，未来会有越来越多的营销方式需要从用户的角度出发，考虑用户真正的需求，而不是用简单粗暴的方式进行推销。所以，必须告诉用户在这里可以获得更好的服务，这样用户参与的积极性要远远高于订阅广告信息。可以获得更好的服务，这样用户参与的积极性要远远高于订阅广告信息。
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02 2019-09
微信运营如何裂变
裂变一般是吸粉丝最快的方式 但是，裂变的不足就是粉丝来的快，掉的也快。运营是解决裂变粉丝留存的唯一办法。 首先，我们认为。裂变的成功，必定有一定的诱饵，那么如何通过诱饵的投放，吸引用户进行长期的关注？ 第一、长尾理论 我们发现，很多的人在进行活动裂变的时候，只在某一天的某一个时间段举行，那么我们很容易错过很多的长尾流量，因为我们的宣传必定有一定的时间滞后，如果是抽奖，只在某一时间抽奖，很容易造成只获取了头部流量。 后续想参加活动的人进来发现活动结束或者为开始，会造成上当受骗的感觉，所以，如果是做抽奖类的活动，必定奖品要多，其次，每天天登陆可获取一次抽奖机会时获取长尾流量很好的一个方式。我们现在投票多选择两周的投票期限，每天都能投一次，就是给更多的时间让大家去拉票，并且，尽可能的减少投完就取消关注的几率 第二、福利 我们进行裂变的时候很多人是请大咖、专家、名人免费来分享当作噱头的，这在微信群裂变中尤为图粗，还有就是投票和抽奖，但是这不过是用一种新鲜感来吸引用户。但并没有从根本上解决用户留存的问题。 我们说一个人关注公众号，或者进入微信群，他的好奇心很难保持 1周，那么如何在短短的一周的时间，让用户留下来呢？ 能够持续关注某高公众号或者微信群的，往往存在 3 个特点： 1.大家在一起产生极强的情感依赖（共同困惑或苦恼） 2.在一起极为快乐（发烧友、兴趣连接） 3.在一起有现实的利益（赚钱、学习、分享观点、交换信息、共享资源） 下面介绍几种裂变方式 朋友圈投票裂变流程 新用户A看到活动→A报名参与→转发朋友圈/微信群拉票→新用户B关注公众号完成投票→同时B也可自己参与活动。 如此循环往复产生裂变。 分销佣金返现模式的裂变流程 新用户A看到活动/海报→A生成自己的专属的推广海报/链接→A转发朋友圈/微信群→新用户B看到海报／链接→B通过海报／链接购买商品→A完成推广，获得推广佣金→B觉得这个不错，也跟着生成自己的转水推广海边／链接→B转发朋友圈推广→新用户C看到海报→购买商品→B完成推广，获得推广佣金，上级A也可获得奖励→推广越多佣金越多。
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27 2019-08
微信营销文案要掌握哪些技巧
互联网催生出很多新形式的营销模式，这让市场发生了新的变化。所以微信营销的诞生也就不足为奇了。好的微信营销就能带来好的收益，但是很多运营微信营销的朋友们在实际操作中有很多事情比较令人头疼，其中就包括这个文案。要知道，朋友圈是微信营销的主战场，怎么样能够做出吸引人的文章，也就是文案，是运营者很关心的话题。 要知道谁能够掌握微信营销文案的技巧，创造出的文章也许就能吸引更多的粉丝。 1、如何定位内容 在做文案的时候，首先要考虑的就是内容定位问题，搞清楚定位要比涨粉丝更加关键。有内容无价值的文案一时间能够吸引读者，涨粉，但很快大家就会对此失去兴趣。好的内容具有突出的价值，解决读者的问题，那么就可以得到忠实的粉丝。 我们也曾见过这样的微信营销者，在朋友圈发布一些面膜的图片和文字，甚至刷屏，但一问才知道这样起早贪黑的做并不能得到很多订单，甚至会出现掉粉的情况。还有些朋友发布一些文字，里面介绍肥胖如何有害，但却没有给出合理的解决方法，这样的文案怎么能吸引读者关注呢？ 2、怎么写标题 不管是朋友圈或者微信群，发布一篇文章的时候，让读者印象深刻的就是标题了。怎么样的文案标题才能打动人？建议要选择有价值的标题，而不是标题党。大家打开一看发现标题与内容毫无关系，这就会大大降低客户对你的信任。 曾经有个微信营销人发布标题是“找我免费领优惠券”，但读者打开发现里面根本就没有这样的活动，如此欺骗性质的文章标题肯定行不通。 3、抓住热点 什么是热点？那就是当前大家的问题，所谓的借势营销就是这个道理。在制作文案的时候，我们结合当时的热点，例如新闻，事件等，给出足够吸引读者的文章，这样才会迎合粉丝的胃口。 4、顺势做营销 也许有的朋友们看到朋友圈上有的商家在刷屏，大肆的刷屏让我们很难从中找到朋友的动态，因此不得已删除或者拉黑这个商家。商家这样的做法就是失败的营销。 建议大家每天发文不超五条，分不同时间点去发，这样就可以吸引读者。再者就是文章足够新引人，有价值，朋友们在里面很自然的看到商家产品也不会反感，甚至会将这篇有价值的文章转发出去。 例如我们发布一篇有关健身的文章，告诉大家哪些健身方式更科学，更有效，这样的文章会吸引读者。如果真的感觉有用，粉丝也会转发吸引更多读者成为商家的粉丝。
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22 2019-08
微信营销需要‘用户视角’
微信营销的“用户视角”，简单来说就是真正站在用户的视角去思考问题，知道用户真正需要什么，那么营销也正是解决这一痛点而生，好的营销者就是站在用户角度去营销的。从传统媒体到互联网再到移动互联网，营销的方式也在不断的发生变化，企业在触达用户的渠道、场景和方式也在发生变化。 微信有着庞大的用户群体和用户流量，想要通过微信营销获取精准流量，快速为自己的产品进行引流，那么就需要植入“用户视角”，洞察用户的需求，并且，满足他们的需求，这样才可以达到企业营销的目的。 以前，传统的获客方式就是市场调研、抽样调查等，而这些方式不仅比较片面而且比较麻烦，而也花费大量的人力物力。但在移动互联网时代，企业和用户建立交互性社交营销联系，这样更方便企业了解用户，企业想要把“用户视角”植入到微信营销，可以通过学习以下的方式进行参考，开展活动。 1、利益。无论是免费还是赠礼，每一个用户对于“好处”还是比较容易接受的。企业的产品通过微信营销做推广引流，比较快的，有效的方式就是用利益吸引用户，增加用户参与的积极性，为产品开展微信营销吸引更多的流量。 2、质量。不管是产品还是后期的服务，只有质量达标才可以留住用户。如果利益诱导可以吸引到大量的用户，那么质量就是精准用户的关键，良好的用户体验是企业实现营销比较关键的因素。为此，企业想要微信营销有更好的效果，那么就要让用户有良好的体验或者是服务。 3、跟进。当微信营销活动结束后，企业可以通过微信开展用户的维护跟进工作，可以是利用朋友圈或微信群进行广告宣传，也可以通过公众号内容的推送，进行跟进用户、维护管理用户。在微信社交沟通中，要让用户真正明白产品的优势，通过反馈用户的体验感受，实现企业和用户互动营销，增加用户粘性。 4、互动行动。微信互动营销模式，并不是只限于表面的互动，更注重“知行合一”。企业在得到用户反馈的体验需求后，要对用户提供的反馈有所行动，让他们知道你在倾听他们的心声。企业可以通过微信回复反馈行动，或是提供个性化的折扣，也可以是其他的奖励方式，要让用户觉都对他们有尊重的感觉，而且反馈互动后的行动，可以进行培养忠诚用户，与用户建立长期联系的关系。 微信营销想要赢得用户，那么企业要懂得植入“用户视角”，洞察用户的需求，满足他们的需求，从用户角度找到微信营销的出路。
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16 2019-08
微信运营如何获取粉丝
微信公众号运营刚开始是没有粉丝的，为了吸引粉丝一定要有优质的内容！关于微信粉丝是先做内容还是先做粉丝，其实是可以同步进行的！在获取粉丝的同时更新高质量的原创内容，以留住粉丝！此外，高质量的内容也能吸引粉丝主动关注！ 今天我们就来分享一下，微信公众号的粉丝运营技巧 一、粉丝都从哪里来？ 1、扫描送赠品的活动引流 比如一家餐厅做吸粉活动，扫二维码送雪碧一瓶，那么雪碧就是吸粉型产品。 大部分人都渴望获得好处、实惠、价值……根据你的受众的需求，设计一个价格便宜、受众面广、物流方便、易于传播的产品，策划微信公众号、朋友圈的活动，把策划好的信息散播出去，实现链式传播。 比如你策划一件商品免费送，只要客户将你设计的文字内容和产品图片及领奖的个人二维码贴图片发到他的朋友圈，就可以通过加个人好友直接领取奖品。我敢说，你要是敢送，就有人敢加，有多少奖品就可以加多少人。当然在实际操作中，你得注意变换方式。 2、灵活多变的特色引流形式 除了扫描二维码赠送一些礼品外，还可以根据自己的行业来赠送特色的服务： A家装行业则可以赠送装修报价方案及设计效果图； B酒店行业则可以是获取额外的现金券或折扣； C美容养生行业则可以获取某项服务的5折或免费体验某一个项目； .....活动赠品形式多样，不一定是局限于某一样实物礼品！ 3、精准广告送赠品 A根据用户的需求去选择与品牌有互补效果的赠品比如一个卖茶叶的商家，要清楚喝茶的人喜欢什么，想要什么，而且成本还不高?茶宠、茶叶罐……成本低，而且对于喜欢喝茶的人不嫌多，普通的喝茶者也比较缺少这一类的配置。 B根据用户属性选择投放渠道。这里强调的是精准广告投放，至于那些互推和免费的虽然有效果，但做不上量。要全面覆盖还是推荐网盟、广点通，朋友圈、微博粉丝通，在设置广告的时候，宁愿花不出去广告费，也不要乱设置，否则用户获取成本就不可控了。 二、微信活动策划获取粉丝 目前市场上开发后的微信公众号功能强大，主要比较实用的获取粉丝渠道有以下几个： 1、关注领红包或优惠券： 用户关注后即可领取一定金额的红包或者现金券，可直接作为现金消费实用； 2、通过微信的抽奖、投票、调用、测试等病毒式营销获取一定的粉丝； 弊端：如果没有一定的基础只去单独做一个投票活动，吸粉比较困难，最好是投票主题明确并且参与评选的人选要配合好，才能达到预期的效果 3、 通过微信扫描免费冲洗照片、微信WIFI功效、微信摇一摇周边等功能获取粉丝！操作比较简单，并且获取粉丝效果也好！ 弊端：冲洗照片的粉丝适合生活类的微信公众号，其他的类的相对比精准；微信摇一摇周边还是可以获取精准粉丝的！ 三、利用网络外部引流 微信引流渠道大致分为三类： 1、主动型微信引流渠道。就是需要微信运营人员主动寻找，如广告投放、微信互推等 2、频次型微信引流渠道。一般都是一些免费的引流渠道，定时去做就好，比较繁琐，但长期执行下来效果明显。比如：QQ群、邮件 3、被动型微信引流渠道。与频次型微信引流渠道有部分重合，区别在于：被动型微信引流渠道是“一次性铺发，终身受益”，比如百科、知道、导航等。 微信公众号也注册了，也获取了一定的粉丝了？微信发什么内容，粉丝才不会直接取关？ 四、微信公众号内容要发什么？ 微信内容运营其实也分为两部分： 1、一对一的消息推送 针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号； 2、内容与互动 专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。
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09 2019-08
微信营销的几大策略
微信诞生已经有九年了，从微信诞生到如今，微信从一个社交主流的APP发展成为了一个平台、一个现象，升值成为了一种生活方式，微信现今的用户已经突破10亿了。 微信营销，是基于微信诞生出了一种有别于传统营销行业的一种营销模式，在如今微信既是社交平台，又是一个获取大量用户的“工具”，有句话说的很好，存在即合理，微信营销既然存在人们的生活当中，那就说明这个东西，是可以给人们带来好处的。那么既然有人做这个东西，那就总要有做的好的，和做的不好的，这就是万物的规律，谁也不能逃脱，下面就跟大家来分享一个微信营销工作中的几点心得体会。 第一、建立微信营销矩阵 很多人认为，微信营销就是用个人账号或者注册个公众账号， 再不行就注册一个企业账号，不厌其烦地发广告即可。 其实这样是错误的，试想，如果可以不断地用个人账号发广告，如以前的微信上卖面膜招代理的刷屏很多，就会打扰朋友圈或者订阅用户，对微信服务号和订阅号实行数量限制（服务号每月不超过4条，订阅号每天1条），就是不让过多的信息对用户造成困扰。 但这并不代表就没有办法进行微信营销了。如企业可以申请一个公众平台服务号，派专人进行维护。 在这个平台周围要有4个左右的订阅号;最外层是个人微信号，8个左右，也就是说每个订阅号对应2个个人微信号。从信息发布、提供服务到有价值的信息，使客户的黏性增强。 第二、注重体验和服务 满足基本需求不会有什么体验，一定要超出顾客的期望，有人说，只要比竞争对手做好一点就可以了。 言下之意就是：不管顾客有什么需求，顾客的满意来源于不比竞争对手差。自营销学诞生以来，就存在两种观点，一个是顾客导向，一个是竞争导向。竞争导向认为，客户永远无法满足，只要比竞争对手好一点就够了。 在移动互联时代还有这样的思维真是不可理喻。如果按照这种逻辑思考，iPhone 就不会诞生，只要比诺基亚好一点就可以了 ，只能生产出更多跟诺基亚很像的手机。但iPhone 颠覆了手机行业，提升了客户的体验和价值。 体验就是要超出顾客的期望，很难吗？在海底捞吃饭，顾客吃了免费的西瓜觉得很好吃，问能不能打包，得到的回答是不能。结账时，服务人员对顾客说:“吃剩的西瓜不卫生，我给你打包了整个西瓜。”这就是超出顾客期望，其实一点不难。 第三、内容为王 一方面，需要提供高质量的品牌和产品，包括包装、形象等，这是基础，也需要进行包装、制定策略和塑造。我们所做的一切都是有策略的，可以控制的。 另一方面，内容要跟企业的产品紧密相连，同时有趣、好玩。 第四、建立连接 有了内容，怎么跟顾客连接起来？微信的目标是连接一切，即要实现人与人、人与物和物与物之间的连接，怎么建立起跟用户的连接呢？ 1：借助微信大号进行推广，短时间内扩大知名度和影响力。 2：微信小号带大号和个性化签名方式。微信签名个性化，利用LBS功能就很容易被别人找到，也有针对性。 3：摇一摇功能，可以实现区域内用户的连接。 4：活动推广，如微信红包的方式，关注、转发就可以获得多少钱的红包，链接转发给朋友打开参与后，红包会增加一定的额度，设置一个提取红包的额度，例如每次获得的红包是2—10元，要累计60元才能提取。这样能够快速增加用户数量。 如果仅仅是这样的用户增加，黏性是不够的，还需要有互动性。 第五、加强互动 就是让用户和企业的产品能够形成交流和沟通，不再是冰冷的产品和广告的推送。 微信，是每个人都有的，但是微信营销却不是每个都在做的，微信已经渐渐的深入到我们的生活当中，而微信营销的前景是远大的，微信营销，你的再次“创业机会”。
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